Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme de fidélisation, nous collectons les données suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de fidélité : points accumulés, visites, récompenses débloquées
• Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation
• Données commerçants : nom de l'enseigne, adresse, SIRET, configuration programme

2. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des comptes clients et commerçants
• Fonctionnement des programmes de fidélité
• Attribution et suivi des points de fidélité
• Envoi de notifications liées au programme
• Amélioration de nos services
• Statistiques et analyses (données anonymisées)

3. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : nécessaire pour fournir nos services
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité
• Consentement : pour les communications marketing (optionnel)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les commerçants partenaires : uniquement les données relatives à leur programme de fidélité
• Nos prestataires techniques : hébergement (Vercel, Supabase)
• Autorités légales : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Comptes actifs : pendant toute la durée d'utilisation du service
• Comptes inactifs : 3 ans après la dernière connexion
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit à la limitation : limiter le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@fideliseme.fr

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Authentification sécurisée
• Contrôle d'accès strict (Row Level Security - RLS sur Supabase)
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et audits de sécurité

8. Cookies

Notre site utilise les cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement (session, authentification)
• Cookies de performance : amélioration de l'expérience utilisateur
• LocalStorage : stockage local pour le cache et les préférences

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Union Européenne, notamment vers les États-Unis (hébergement Vercel). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield).

10. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous informerons des changements importants par email ou notification.